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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS DE CANALES ELECTRÓNICOS

CACPECO VIRTUAL Y/O CACPECO MÓVIL

Recomendamos leer detenidamente el presente instrumento. Estos términos y condiciones crean un acuerdo entre usted como usuario (en adelante “SOCIO/CLIENTE”) y la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Cotopaxi, (en adelante CACPECO) como entidad titular de la aplicación que ostenta todos los derechos de explotación sobre la misma y, por tanto, tiene capacidad para autorizar a usuarios su acceso y uso.

Declaro como SOCIO/CLIENTE conocer que los canales electrónicos que CACPECO LTDA., ofrece para el acceso a los productos y servicios son mediante la página web y APP, para lo cual deberé crear un usuario y contraseña y además ingresar los datos personales que se me requiera para el registro correspondiente; así como mi correo electrónico y teléfono celular a donde se enviarán las notificaciones sobre los movimientos que realice en mis productos y servicios.

El uso del canal electrónico CACPECO VIRTUAL Y/O CACPECO DIGITAL, permite acceder a productos y servicios, es gratuito; CACPECO no asume responsabilidad de reembolso o reconocimiento por costos de uso o consumo de datos que pueda incurrir el SOCIO/CLIENTE.

Al hacer clic en “Aceptar”, confirma que ha leído, entiende y acepta el presente Acuerdo en todas sus partes.

Por este medio se deja constancia que acepta para la prestación de SERVICIOS DE CACPECO VIRTUAL y/o CACPECO DIGITAL, que se regirá por los siguientes términos y condiciones:

 

PRIMERA: INTRODUCCIÓN.-

  • LA COOPERATIVA, con el fin de proporcionar servicios a través de canales electrónicos a sus SOCIOS/CLIENTES, cuenta con una plataforma de acceso tecnológico, que permite el acceso transaccional en línea a CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL.
  • LA COOPERATIVA, es una Institución debidamente autorizada para efectuar todas y cada una de las operaciones contempladas en los Artículo 143 y 194 del Código Orgánico Monetario y Financiero.
  • LA COOPERATIVA, se encuentra facultada para actuar de manera conjunta frente al público y ofrecer servicios complementarios y en general todos los servicios que la Ley y los Reglamentos respectivos permiten.

 

SEGUNDA: OBJETO.- El SOCIO/CLIENTE, una vez que mantiene la cuenta de ahorros sea física o virtual, que es propio al giro del negocio de LA COOPERATIVA, solicita a la misma el acceso a los servicios de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL quién ingresará a este canal electrónico bajo su responsabilidad.

Los costos por la prestación de los servicios indicados en el presente acuerdo serán los determinados por LA COOPERATIVA, previa aprobación del organismo de control.

 

TERCERA: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES.-

  • OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE CACPECO.-
    • Permitir al SOCIO/CLIENTE el acceso a la plataforma de LA COOPERATIVA para el registro de usuario y contraseña, posterior será enviado una clave temporal que tiene una duración de cuatro (4) minutos mediante mensaje de texto al móvil y al correo electrónico registrado en LA COOPERATIVA, el mismo que le permitirá continuar con el esquema de enrolamiento y autenticación del usuario en el sistema
    • Informar al SOCIO/CLIENTE, en debida forma sobre la obligación de mantener bajo su custodia, confidencialidad y seguridad la clave de acceso que fue generada, de tal forma que ninguna persona pueda acceder a ellas, utilizarlas o conocerlas por cualquier medio automáticamente el acceso de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, por seguridad en caso que el SOCIO/CLIENTE, ingrese la clave incorrectamente por tres ocasiones..
    • Mantener el sigilo y protección de la información de los datos de carácter personal de los SOCIOS/CLIENTES.
    • Bloquear automáticamente el acceso de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, por seguridad en caso que el SOCIO/CLIENTE, ingrese la clave incorrectamente por tres ocasiones.
    • Publicar en las carteleras informativas de LA COOPERATIVA, los costos, tasas y demás condiciones financieras autorizados por el organismo de control.
  • OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL SOCIO/CLIENTE.- Tiene las siguientes obligaciones y responsabilidades:
    • El SOCIO/CLIENTE para descargar el APP en su dispositivo móvil debe al menos contar con cualquiera de los siguientes equipos y versiones:
      • Android: Smartphones y tabletas desde las versiones 5.
      • Apple: iPhone con los sistemas operativos iOS 9 o superior.
    • A la creación del usuario y contraseña en la plataforma de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, impone al SOCIO/CLIENTE la obligación de mantener bajo su custodia, confidencialidad y seguridad , de tal forma que ninguna persona pueda acceder a ellas, utilizarlas o conocerlas por cualquier medio y, en consecuencia el SOCIO/CLIENTE, asume ante LA COOPERATIVA y ante terceros todos los riesgos y responsabilidades a que haya lugar por cualquier uso indebido a causa del descuido en la custodia de las claves para el ingreso a los canales electrónicos, liberando a LA COOPERATIVA de los perjuicios que se deriven del incumplimiento de esta obligación.
    • Usar el Servicio de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, para lo que está diseñado, siguiendo los parámetros e instrucciones establecidas en la plataforma para el enrolamiento y posterior acceso a los servicios.
    • El SOCIO/CLIENTE, cada vez que ingrese a la plataforma tiene la obligación de identificarse plenamente y de sujetarse a los requisitos, procedimientos, trámites y políticas vigentes establecidas por LA COOPERATIVA y autentifica todos los accesos y transacciones realizados en la plataforma las cuales tendrán el carácter de vinculante y final.
    • Cambiar su contraseña personal periódicamente o si tiene la sospecha que un tercero la conoce.
    • Mantener actualizada su información en LA COOPERATIVA.
    • Reportar a LA COOPERATIVA, inmediatamente sea en forma personal, telefónica o por escrito que la Cooperativa pone al servicio de sus socios, en el momento que tenga conocimiento que su ID y/o contraseña ha sido perdida, hurtada o en alguna forma sustraída o usada indebidamente, para que se proceda a bloquear el Servicio de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL. En caso de no hacerlo, deslinda a LA COOPERATIVA de responsabilidad sobre transacciones realizadas en su cuenta bajo el uso del Sistema de Canales Electrónicos.
    • Debe contar con el equipo necesario para poder acceder, vía internet al servicio de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL prestado por LA COOPERATIVA, así mismo debe tener una Identificación de Usuario (ID) y una CONTRASEÑA, que serán verificados y aceptados por el SISTEMA cada vez que desee acceder a este servicio, información que podrá ser modificada posteriormente, por tanto será responsabilidad del SOCIO/CLIENTE su uso y confidencialidad.
    • Ingresar correctamente la contraseña, en caso de no hacerlo por tres ocasiones, el SOCIO/CLIENTE, por su seguridad autoriza a LA COOPERATIVA de manera expresa e irrevocable a bloquear todos los servicios asociados.
    • Para reactivarlos el servicio de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, el SOCIO/CLIENTE debe acercarse a cualquier Agencia de LA COOPERATIVA, o utilizar los mecanismos de autenticación proporcionados en la plataforma de canales electrónicos.
    • EL SOCIO/CLIENTE declara y acepta que los únicos medios autorizados para recibir notificaciones o claves OTP que el sistema de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, generará en base a los servicios activados o usados, será la dirección electrónica registrada en el sistema y/o número celular.
    • Declara que tiene pleno y claro conocimiento de la normativa vigente de Lavado de Activos, por lo tanto certifica que las operaciones realizadas en su cuenta serán de procedencia lícita, consecuentemente no provienen ni serán destinados a ningún delito tipificado en la “Ley de Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos”.
    • En caso de efectuar transferencias y/o pagos de cuentas: a). CACPECO LTDA., no asume responsabilidad alguna por los errores o inconsistencias que se presenten en la realización de pagos y/o transferencias efectuadas por el SOCIO/CLIENTE. b). Una vez realizadas las transferencias y/o pagos de acuerdo con las órdenes impartidas por el SOCIO/CLIENTE a través de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL y existiendo fondos suficientes. CACPECO LTDA., no realizará reversión alguna sobre las sumas transferidas y/o pagadas. c). La fecha de la transferencia y/o pago será la indicada por CACPECO LTDA., a través de los canales electrónicos; sin embargo, si se realiza en días no hábiles (sábado o domingo) y feriados, CACPECO LTDA., podrá realizar el traslado y/o pago al día siguiente a dicha fecha.
    • El SOCIO/CLIENTE, se responsabiliza a realizar transacciones a través de internet únicamente desde equipos de uso propio y de una red segura, obligándose a abstenerse de utilizar el servicio desde lugares públicos, computadoras y/o dispositivos móviles que no sean de uso personal, y manifiesta conocer que la CONTRASEÑA y demás elementos para acceder al servicio se podrían ver comprometidos por violación del deber de custodia a su cargo. En caso de vulneración de la seguridad y confidencialidad de los elementos para manejar el servicio por cualquier causa, el SOCIO/CLIENTE se obliga asumir como propias las transacciones realizadas con el uso de dichos elementos.

 

CUARTA: DEL PRODUCTO Y SUS SERVICIOS.- LA COOPERATIVA, tiene en funcionamiento un SISTEMA electrónico con los medios y recursos informáticos suficientes para ofrecer a sus SOCIOS/CLIENTES el Servicio de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, que es un servicio de consultas e instrucciones que le permiten al SOCIO/CLIENTE conectarse con LA COOPERATIVA para tener acceso, vía internet lo siguiente:

  1. Acceder a sus cuentas y obtener beneficios para realizar consultas de movimientos y saldos de su cuenta;
  2. Realizar transacciones, Pago de Servicios, transferencias y;
  3. Demás servicios que el Sistema le permita realizar.

Todo acceso y/o cualquier operación y/o transacción efectuados con el ID y la CONTRASEÑA verificada y aceptada por el SISTEMA CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, se considerara como instrucción hecha expresamente por el SOCIO/CLIENTE, y por tanto, será considerada valida, auténtica y con la misma fuerza legal que si hubiese sido realizada y firmada personalmente por él. De igual manera, el SOCIO/CLIENTE renuncia expresamente a objetar o negar a LA COOPERATIVA o a terceros el hecho de haber dado la instrucción respectiva para el SERVICIO a que se refiere este documento.

La operación de los servicios de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, deberá realizarse por parte del SOCIO/CLIENTE, siguiendo las instrucciones de operación de los mismos. EL SOCIO/CLIENTE será responsable ante LA COOPERATIVA por los daños y perjuicios que ocasione la utilización no apropiada del servicio CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL.

 

QUINTA: DE LOS REQUISITOS PARA LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO.- El SOCIO/CLIENTE podrá solicitar a LA COOPERATIVA, la cancelación del servicio de uso de los canales electrónicos en cualquier momento, por escrito y a través de los canales que tenga previstos LA COOPERATIVA, para tal efecto.

El SOCIO/CLIENTE, autoriza a LA COOPERATIVA, el bloqueo del servicio CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, en caso de hacer mal uso de la plataforma o ingresar la clave por tres ocasiones erróneamente.

 

SEXTA: DE LOS LÍMITES TRANSACCIONALES.- El SOCIO/CLIENTE, a través de la plataforma CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, podrá realizar transacciones durante las 24 horas de hasta tres mil dólares de norte américa (US$ 3.000,00).

EL SOCIO/CLIENTE autoriza irrevocablemente a LA COOPERATIVA para que éste debite de su cuenta los costos que se generen relacionados con los SERVICIOS, las transacciones interbancarias efectuadas.

 

SÉPTIMA: PLAZO.- El servicio que LA COOPERATIVA presta son de plazo indefinido, pudiendo cualquiera de las partes darlo por terminado mediante una comunicación escrita o a través de los canales que tenga previstos LA COOPERATIVA, para tal efecto, dirigida a la otra parte con por lo menos 30 días de antelación, sin que esto implique indemnización alguna de ninguna clase a la otra parte o a terceros.

 

OCTAVA: CAUSAS DE TERMINACIÓN DEL ACUERDO.- Son causales de terminación del Acuerdo, en las siguientes circunstancias:

  1. Cierre o liquidación de la cuenta de ahorros;
  2. Por voluntad del SOCIO/CLIENTE;
  3. Por decisión unilateral de LA COOPERATIVA, cuando haya detectado mal uso de CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL.

El SOCIO/CLIENTE que desea cancelar la utilización del servicio CACPECO MÓVIL Y/O CACPECO VIRTUAL, no deberá tener valores pendientes de pago y será responsable de todas las transacciones que se hubiera realizado antes de la cancelación del servicio.

 

NOVENA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.- En caso de controversias derivadas del presente instrumento, las partes renuncian fuero y domicilio y se someten a la jurisdicción y competencia de los árbitros del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Latacunga, de conformidad con la Ley de Arbitraje y Mediación y el reglamento del referido centro. El tribunal estará integrado por tres árbitros. El trámite será confidencial y se desarrollará en las instalaciones del centro de Arbitraje y mediación en la ciudad de Latacunga. Los árbitros decidirán en derecho y podrán pedir la ejecución de medidas cautelares. La reconvención, de haberla, se conocerá en el mismo proceso arbitral. Frente a lo cual el SOCIO/CLIENTE, manifiesta de manera expresa su conocimiento.

Declaro haber leído y acepto expresa e irrevocablemente todos los términos y condiciones establecidas en el presente instrumento.